Vision Produit vs Mission
Auteur : Marty Cagan
Source : Product Vision vs. Mission
Date : 04/08/2020
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 25/10/2022
Traduction :
Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose... Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. - Antoine de Saint-Exupéry
La vision du produit est l'un des outils les plus importants et les plus efficaces pour les entreprises de produits technologiques, en particulier pour celles qui essaient de faire du produit à grande échelle. Pourtant, de nombreuses personnes et entreprises que je rencontre ont des idées fausses et confuses sur la vision du produit.
Il existe deux confusions très courantes :
Confusion entre Vision et Mission
La plupart des gens que je rencontre, lorsqu'ils me montrent leur "vision du produit", me montrent en fait leur "déclaration de mission". Ils confondent un slogan sur leur raison d'être avec une vision du produit.
Ce problème est dû au fait que de nombreuses personnes tombent dans le piège qui consiste à penser qu'il existe un cadre, un canevas ou un tableau simple à remplir qui leur apporte facilement ce dont ils ont besoin.
Comprenez-moi bien, il n'y a rien d'intrinsèquement mauvais à avoir un slogan accrocheur, comme "organiser les informations au niveau mondial" pour décrire la mission de votre entreprise. L'énoncé de la mission tente de faire comprendre à quiconque ne connaîtrait pas la finalité de l'entreprise, quelle est cette finalité.
Le problème est qu'il ne s'agit pas d'une vision du produit et, surtout, qu'elle ne répond pas aux besoins d'une vision du produit.
Faire en sorte que chaque équipe produit crée sa propre vision
L'autre confusion courante que je vois (et qui est souvent combinée avec le premier problème) est que chaque équipe produit pense qu'elle est censée créer sa propre vision du produit.
Bien entendu, cette approche passe complètement à côté de l'un des principaux objectifs de la vision du produit, qui est de fournir une "étoile du nord" partagée par toutes les équipes travaillant sur le produit, quel que soit le domaine sur lequel elles travaillent, afin qu'elles comprennent comment leur travail participe à l'ensemble.
Lorsque chaque équipe a sa propre vision, cela équivaut à ce que chacun choisisse sa propre étoile dans le ciel et l'appelle son "étoile du nord", puis se dirige dans la direction qui lui convient.
Vous vous dites peut-être : "Bon, d'accord, certains appellent cela une vision du produit et d'autres un énoncé de mission, quelle différence cela fait-il vraiment ?
Le problème n'est pas la terminologie. Le problème est que les équipes produits responsabilisées ont des besoins très réels auxquels il faut répondre, si l'on veut une véritable responsabilisation, et une équipe de missionnaires par opposition à une équipe de mercenaires.
Et un énoncé de mission ne répond tout simplement pas à ces besoins.
Une vision du produit inspirante et convaincante remplit tellement de fonctions essentielles qu'il est difficile d'imaginer un artefact produit plus important ou ayant un impact plus élevé :
- Une bonne vision du produit nous permet de rester centrés sur le client.
- Une bonne vision du produit sert d'étoile polaire à l'organisation du produit, de sorte que nous avons une compréhension partagée de ce que nous espérons accomplir ensemble.
- Une bonne vision du produit incite les gens ordinaires à créer des produits extraordinaires.
- Une bonne vision du produit nous montre pourquoi ce travail a un sens. Une liste de fonctionnalités sur une feuille de route n'a pas de sens. Ce qui l'est, c'est l'impact positif que vous pouvez avoir sur la vie des utilisateurs et des clients.
- Une bonne vision du produit illustre la façon dont nous prévoyons de tirer parti des tendances et des technologies pertinentes du secteur qui, selon nous, peuvent nous aider à résoudre les problèmes de nos clients d'une façon qui est à peine possible aujourd'hui.
Mais attendez, il y a plus encore. Au-delà des bénéfices immédiats abordés ci-dessus, nous avons plusieurs autres bénéfices indirects :
- Une bonne vision du produit fournit à l'organisation technique suffisamment de clarté sur ce qui est à venir dans les prochaines années pour qu'ils puissent s'assurer qu'ils mettent en place une architecture qui peut répondre aux besoins.
- La vision du produit est l'un des principaux facteurs déterminant la topologie de l'équipe.
- La vision du produit, combinée aux objectifs annuels de l'entreprise, détermine la stratégie du produit.
- Une vision forte du produit est l'un de nos outils les plus puissants pour recruter des personnes compétentes en matière de produits.
- La vision du produit est également l'un de nos outils d'évangélisation les plus puissants pour obtenir l'aide et le soutien nécessaires des collègues de toute l'entreprise et même au delà - des dirigeants aux investisseurs, en passant par le personnel des ventes, des services et du marketing.
Je ne pense pas pouvoir citer un outil plus efficace pour une organisation produit.
En fait, une bonne vision du produit est un peu une forme d'art, car il s'agit fondamentalement d'un outil de persuasion.
Cependant, il est également important de ne pas trop détailler ou être trop prescriptif, au risque que les équipes produit confondent la vision avec une spécification.
Lorsqu'elle est bien réalisée, la vision du produit est convaincante, inspirante et responsabilisante, ce qui permet aux équipes produit d'être enthousiastes à l'idée de commencer le dur travail de concrétisation de cette vision.
Vous pouvez voir ici plusieurs exemples de ce que je considère comme des visions fortes du produit.
N'oubliez pas que la vision du produit doit être convaincante. Elle doit inspirer. Avez-vous déjà été inspiré par un canevas ou un tableau ? Moi, je ne l'ai jamais été.
C'est pourquoi tant d'entreprises consacrent beaucoup d'énergie à transposer cette vision du produit sur un support convaincant. Il s'agit de plus en plus souvent d'une vidéo d'un concept, qui est une forme particulière de prototype. Ces vidéos mettent en scène l'expérience de l'utilisateur. Elles montrent comment la vie de nos clients s'améliore de manière évidente et émotionnelle. Elles en font une expérience sensorielle.
Si vous voulez simplement renommer votre vision actuelle en énoncé de mission, c'est très bien, mais assurez-vous de faire le travail nécessaire pour créer une véritable vision du produit.
Sauf, bien sûr, si vous êtes organisé en équipe features, auquel cas je crains que tout cela n'ait aucune importance, car les mercenaires n'ont pas besoin d'être inspirés, juste payés.
NdT : Marty Cagan appelle feature team une l’équipe à qui on donne une roadmap avec des fonctionnalités ou des projets à faire. L’équipe est juste là pour concevoir et coder. Elle n’a pas besoin en soi d’un Product Manager mais juste d’un Project Manager. Ce n'est donc pas le même sens que la feature team de Spotify à qui on donne un problème à résoudre.
MISE À JOUR : j'ai reçu plusieurs questions suite à cet article, alors je vous invite à consulter cette FAQ sur la vision du produit pour en savoir plus.
