Les quatre animaux dangereux du développement de produits

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Auteur : Csaba Okrona
Source : The four dangerous animals of product development
Date : 23/10/2020


Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 26/11/2022


Traduction :

Ces quatre types de personnalités et de mentalités freinent le développement de vos produits.

Il s'agit d'une petite promenade dans le zoo du développement de produits, j'espère que vous apprécierez la balade !

Mise en garde : ce que vous lirez ne sont (généralement) pas des types de personnalité mais des comportements dans une (type de) situation spécifique. Agir comme un HIPPO, un WOLF, un RHINO ou un ZEBRA ne fait pas de quelqu'un une mauvaise personne. Vous faites toujours partie d'une équipe, cherchez à comprendre d'où ils viennent, et ils se pourraient même qu'ils aient raison, mais avec un mauvais style de communication.

L'HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion) - Opinion de la personne la mieux payée

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Il peut être tentant de céder aux HIPPOs - fondateurs, PDG ou VPs qui veulent prendre toutes les décisions - mais ne les laissez pas vous faire dévier de votre route.

Ramenez tout à votre vision et à vos objectifs. Si les HIPPOs ne sont pas en phase avec ceux-ci, vous pourriez vous diriger vers des eaux dangereuses.

Ne laissez pas votre HiPPO tuer vos idées - informez-les avec des données et faites-en un HiPPO axé sur les données !

En savoir plus sur ce qui se passe lorsqu'un HIPPO dirige votre entreprise.

Le LOUP (WOLF ~ Working On the Latest Fire) - Travailler sur le dernier incendie

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Le LOUP a une capacité d'attention limitée et est tenté de sauter d'un problème à l'autre. Il a tendance à n'aimer que combattre les incendies, ce qui perturbe la concentration et l'efficacité de votre équipe et fait de vous une proie facile pour vos concurrents.

Créez un processus de collecte de commentaires sur les problèmes, les bogues et ne les prenez en compte qu'avec toutes les autres demandes. Mettez en place un système de tri et définissez des priorités claires ainsi qu'une méthode de priorisation.

Il existe un livre entier sur la priorisation du LOUP : le projet Phoenix.

Le RHINO (Really Here In Name Only) - Réellement là mais en apparence seulement

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Le RHINO est juste là pour percevoir un salaire sans contribuer de manière significative pour l'équipe. Ils n'entravent peut-être pas activement votre prise de décision, mais ils ne vous aident pas beaucoup non plus.

Un processus de priorisation clairement défini permet de s'assurer que tous les membres de votre équipe comprennent comment les décisions sont prises et leur donne la confiance nécessaire pour participer activement. Il est à espérer que, dans le cadre de ce processus, chacun ait son mot à dire et que le processus ne se transforme pas en "notre processus est le suivant : le patron vous dit ce qui est important" - ce qui est exactement la façon dont vous vous retrouvez avec une équipe de RHINOs désabusés.

Le ZÈBRE (Zero Evidence But Really Arrogant) - Zéro preuve mais vraiment arrogant

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Les ZÈBREs pensent tout savoir mais se fient à leur instinct plutôt qu'à des preuves réelles. Pour repousser les ZÈBREs parmi vous, assurez-vous que vous disposez de données pour étayer vos décisions.

Mettez au point des expériences rapides que vous pouvez mener pour tester des idées et recueillir des preuves. Encouragez une culture axée sur les données.

Un article intéressant sur l'HIPPO vs le ZÈBRE : In defense of the HIPPO ... fear the ZEBRA.

Et un extra.... le RHINO encore ! Cette fois, une nouvelle opportunité de très grande valeur (Really High value New Opportunity)

En général, il s'agit d'un commercial qui a conclu un accord avec un gros client pour une fonctionnalité non planifiée et qui insiste pour réaffecter des ressources afin de construire ce qui est nécessaire pour remporter l'accord. Les résultats, malheureusement, sont une stratégie et une feuille de route ignorées et des ressources allouées pour servir un seul client.

Il y a deux façons de procéder :

  1. Faites fuir le RHINO : comparez le coût et la valeur de l'opportunité et refusez de signer le contrat si vous disposez d'informations sur le client qui soutiennent la feuille de route.
  2. Domptez le RHINO : ajustez la feuille de route si l'opportunité comprend des fonctionnalités que vous aviez déjà prévues plus tard dans l'année.

Plus d'informations ici : Apprivoiser le Rhino.

Il existe un document étonnant intitulé The Essential Guide to Prioritization qui explique les points ci-dessus avec plus de contexte et de détails.