Découvrez les 4 types de produits minimum viables

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Auteur : Patrick O'Malley (openclassrooms)
Source : Discover the 4 types of Minimum Viable Product
Date : 30/11/2021


Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 16/10/2022


Traduction :

Eric Ries, l'auteur de Lean Startup, décrit le produit minimum viable (MVP) comme suit :

Le produit minimal viable est la version d'un nouveau produit qui permet à une équipe de recueillir le maximum d'apprentissage validé sur les clients avec le moins d'effort possible.

L'apprentissage validé est le processus qui consiste à prendre une mesure (métrique) qui définit un objectif souhaité, à prendre des mesures et à étudier ensuite les changements dans cette mesure afin d'évaluer si nos actions étaient appropriées.

Voici la description d'Eric en termes d'impact sur le cycle Lean :

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MVP = Minimiser le temps et l'effort de construction tout en maximisant l'apprentissage.


La raison pour laquelle il faut construire la "quantité minimale de produit nécessaire" est qu'en construisant la quantité minimale, le produit est construit plus rapidement, et nous pouvons donc commencer à mesurer les données et à apprendre plus rapidement. La meilleure façon de voir à quel point les MVP sont un outil d'apprentissage incroyable est de prendre des exemples. Commençons par examiner quatre types différents de MVP :

  • MVP du Concierge
  • MVP du Magicien d'Oz
  • MVP de la Page d'atterrissage
  • MVP de l'Email

MVP du Concierge

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Le MVP du concierge vend un service de conciergerie pour voir si un produit similaire fonctionnerait.


Le MVP du Concierge consiste à aider manuellement vos utilisateurs à atteindre leurs objectifs afin de valider s'ils ont ou non besoin de ce que vous proposez. Il n'est même pas nécessaire de construire un produit. Manuel Rosso est le PDG de Food on the Table, un produit spécialisé dans la création de listes de courses adaptées aux besoins et aux préférences de chacun. Au début, Manuel n'avait même pas de produit ou de site web, car il vendait le service pour 10 dollars par mois en personne aux acheteurs, puis générait les recettes et les listes d'épicerie pour eux en personne tout en les accompagnant dans le magasin.

L'approche MVP du Concierge présente plusieurs avantages :

  1. Vous avez un contact réel avec les clients. Manuel a beaucoup appris sur la façon dont son service de liste de courses pouvait intégrer les allergies, les préférences alimentaires et les objectifs de santé en créant des listes et en les partageant en personne avec les clients, puis en voyant leur réaction.
  2. Vous n'avez pas besoin de construire un site ou un produit. C'est totalement transparent pour le client. Vous pourriez dire quelque chose comme "Ce service sera de 10 $ par mois une fois que j'aurai lancé le produit. En attendant, aimeriez-vous que votre expert personnel en régime alimentaire crée pour vous la liste de courses idéale pour 10 $ ?". Le client fait une bonne affaire et comprend pourquoi. Manuel apprend très tôt dans le processus - avant même de créer un produit !
  3. L'interaction avec les clients à l'endroit où ils utilisent le produit est appelée interaction ethnographique. Le MVP du Concierge offre cette possibilité. En observant les clients pendant qu'ils font leurs courses, Manuel obtient des informations qu'il n'obtiendrait pas en discutant simplement avec les gens sur le shopping.

Il y a aussi quelques inconvénients :

  1. Un service de conciergerie est un service personnel fourni par un individu. Les résultats d'une expérience MVP de conciergerie ne reflètent pas nécessairement de manière précise l'idée de produit sous-jacente, car ils peuvent être biaisés par la personnalité du concierge.
  2. La construction du produit doit toujours avoir lieu à un moment donné. C'est bien de faire l'apprentissage avant la construction du produit. Mais un autre ensemble de cycles lean sera nécessaire lorsque le produit sera construit.

MVP du Magicien d'Oz

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Dans un MVP du Magicien d'Oz, certaines tâches du système sont effectuées par des humains pour imiter un système abouti.


Si vous n'avez pas vu le film "Le Magicien d'Oz", vous risquez d'être spoilé :p Il s'avère que le magicien est un vieil homme qui tire des leviers derrière un rideau et que la grosse tête verte effrayante n'est qu'une illusion.

Ce MVP est celui qui donne une certaine impression de votre solution depuis l'extérieur, mais le fonctionnement interne de la solution est en fait tout autre. Un bon exemple est celui d'Aadvark, le service de questions-réponses qui acheminait les questions vers d'autres utilisateurs experts (via la messagerie instantanée). Au début, l'équipe d'Aadvark se contentait de poster manuellement les questions à qui était en ligne pour voir qui répondrait, puis de poster manuellement la réponse à l'auteur de la question. Il n'y avait pas d'algorithme. Les premiers jours d'Aadvark, c'était un peu comme si un vieil homme tirait des leviers derrière l'écran ! Le produit a ensuite été développé pour inclure un tel algorithme et une fonctionnalité de mise en correspondance.

De l'extérieur, ce MVP ressemblait à un système entièrement fonctionnel, mais toutes les tâches que les systèmes automatisés auraient dû effectuer étaient exécutées par un humain.

L'approche MVP du Magicien d'Oz présente plusieurs avantages :

  1. Au début, il est beaucoup moins cher d'imiter un système qui fonctionne (en payant des humains pour faire le travail en coulisse).
  2. Il est possible de voir beaucoup plus rapidement comment un système abouti se comporterait. Le système complet d'Aardvark et ses algorithmes peuvent prendre des années à construire, mais le MVP du Magicien d'Oz obtient un retour d'information en quelques semaines.
  3. Il en résulte des données réelles générées par l'utilisateur qui interagit avec un système qu'il croit fonctionner parfaitement. Ces données sont beaucoup moins sujettes aux biais que les pensées subjectives du concierge dans le MVP du Concierge.

L'un des inconvénients du MVP du Magicien d'Oz est qu'il exige que les humains derrière la scène fassent un bon travail. En général, cela fonctionne bien si le fondateur est un expert du domaine et qu'il est la personne qui tire les ficelles. Il peut être difficile de trouver d'autres personnes ayant les mêmes connaissances.

MVP de la Page d'atterrissage

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Une page d'atterrissage peut fonctionner comme un MVP très efficace.


Une page d'atterrissage est une page unique qui :

  • Décrit votre produit ou service
  • Illustre certains avantages de l'utilisation de votre produit ou service (votre "proposition de valeur unique")
  • Contient un bouton qui permet aux visiteurs intéressés de cliquer pour en savoir plus, rejoindre une liste de diffusion, acheter maintenant ou faire une autre action.

Joel Gascoigne, de Buffer, a utilisé une page d'atterrissage pour tester le concept de son produit qui automatise la publication future de messages sur les médias sociaux à des moments optimaux. Joel a obtenu 120 inscriptions et a ensuite parlé directement à 50 de ces personnes. Il va sans dire que décrocher le téléphone pour en savoir plus sur ce que les clients aiment dans votre proposition de valeur est une excellente idée. Joel a même eu un client payant quelques jours après le lancement de son produit à partir de cette liste. Aujourd'hui, Buffer a des revenus récurrents de plus d'un million de dollars par mois.

Les principaux avantages de l'utilisation des pages d'atterrissage sont les suivants :

  • Les pages d'atterrissage contiennent une description des raisons pour lesquelles votre service est attrayant (ce que l'on appelle votre proposition de valeur unique). Vous pouvez voir si votre proposition de valeur unique trouve un écho auprès des clients très tôt dans le processus.
  • En utilisant plusieurs pages d'atterrissage, vous pouvez voir quel message résonne le mieux avec les clients en analysant la performance.
  • Vous pouvez capturer les adresses électroniques des personnes intéressées, ce qui vous permettra d'assurer un suivi et de réaliser des entretiens avec elles ultérieurement.
  • Les pages d'atterrissage peuvent être créées en quelques heures. Si vous pouvez dépenser environ 100 dollars dans Google Ads pour générer quelques visiteurs, vous pouvez obtenir des données le jour même. Cela revient à boucler l'ensemble du cycle lean en un seul jour !

Les principaux inconvénients des pages de renvoi sont les suivants :

  • Les visiteurs n'achètent pas réellement votre produit ou service, ils vous donnent simplement leur adresse électronique pour manifester leur intérêt.
  • Si les gens ne cliquent pas sur le bouton d'appel à l'action, vous n'avez pas la possibilité d'expliquer pourquoi.

MVP de l'Email

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L'envoi manuel d'e-mails est un excellent moyen d'apprendre rapidement.


La création d'un email demande beaucoup moins d'efforts que la création d'un produit ou même d'une fonctionnalité dans un produit. Si vous avez des clients existants, vous pouvez commencer par créer manuellement quelques emails pour voir si la réponse à l'email est favorable. Si c'est le cas, vous pouvez alors passer à la création des fonctionnalités du produit.

Si vous constatez que la plupart des gens ouvrent l'e-mail mais ne cliquent pas sur le bouton d'appel à l'action, vous pouvez en conclure que la proposition de valeur n'est pas attrayante.

Il est intéressant de noter que Ryan Hoover de Product Hunt a commencé par envoyer son idée par e-mail à une liste de personnes. Après avoir reçu des réactions enthousiastes, il a su que l'idée valait la peine d'être poursuivie.

Résumé

Étant donné que notre objectif est l'apprentissage accéléré, nous pouvons utiliser différents types de produits minimum viables (MVP) pour réduire le temps consacré à la construction de produits jusqu'à ce que nous ayons validé nos hypothèses. Voici quelques types de MVP :

  1. Le MVP du Concierge (utilisé par Food on the Table)
  2. Le MVP du Magicien d'Oz (utilisé par Aardvark)
  3. Le MVP de la Page d'atterrissage (utilisé par Buffer)
  4. Le MVP de l'Email (utilisé par Product Hunt)

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