Coaching et Coaching Agile - Identique ou différent ?
Auteure : Andreea V. (Agents of Awareness)
Source : Coaching and Agile Coaching. Same same or different?
Sate : 29/11/2019
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 24/09/2023
Traduction :
Je suis coach agile depuis plus de quatre ans, mais j'ai commencé à me pencher sérieusement sur le coaching en tant que tel au cours des deux dernières années.
Après une formation ICF (International Coaching Federation) sur le coaching il y a deux ans, j'ai appris deux choses très importantes :
- Donner des conseils et guider des équipes n'est pas synonyme de coaching.
- Je faisais mal la partie "coaching".
Depuis, je pratique le coaching de manière autonome, avec des hauts et des bas, des succès et des échecs, et je ne fais que commencer.
Le coaching est une discipline complexe qui a un énorme potentiel pour aider à sensibiliser les individus et les organisations, à créer de nouveaux comportements et à favoriser le développement de la personne et de l'équipe.
Sommaire
Qu'est-ce que le coaching ?
Tout d'abord, qu'est-ce que le coaching ? Qu'est-ce que je faisais exactement qui ne correspond pas à la définition du coaching ?
Il existe de nombreuses définitions du coaching ; certaines l'assimilent à l'entraînement sportif. De mon point de vue, le coaching est légèrement différent.
Je définirais le coaching comme le processus consistant à aider les gens à découvrir leur propre potentiel et leurs propres réponses, en posant des questions, en apportant de la clarté et en créant une prise de conscience pour la personne coachée. L'objectif final du coaching est la transformation individuelle de la personne coachée : création de nouveaux comportements, changement de comportements, identification et dépassement des croyances limitantes, identification de l'objectif et du but de la vie d'une personne et fixation d'objectifs pour les atteindre, etc.
Le coaching diffère du conseil ou de la résolution de problèmes pour l'autre personne (conseil), de l'enseignement ou de la formation d'une aptitude ou d'une compétence (formation), ou de la résolution de problèmes de santé mentale (thérapie, relation d'aide).
Le coaching agile est-il différent ?
Comme je l'ai mentionné, je n'ai pas beaucoup utilisé le coaching à mes débuts en tant que coach agile, quel que soit le titre de mon rôle. Je me concentrais principalement sur la partie "Agile" du rôle, et beaucoup moins sur le "Coach".
En même temps, le coaching agile comporte plus de nuances et implique plus de compétences que le coaching lui-même. Un coach agile polyvalent doit pouvoir naviguer entre ces compétences de manière simple et contextuelle.
Le point de vue de Lyssa Adkins sur le coaching agile est le plus complet sur ce que nous faisons au quotidien et sur la manière dont le coaching s'intègre dans la boîte à outils d'un coach agile :
Dans le contexte des équipes agiles, le coaching prend la double saveur de coaching et de mentorat. Oui, vous accompagnez quelqu'un pour l'aider à atteindre le prochain objectif de sa vie, tout comme le fait un coach professionnel/coach de vie. Vous partagez également vos expériences et vos idées agiles en tant que mentor, en les guidant vers une bonne utilisation de l'agile. De cette manière, le coaching et le mentorat sont étroitement liés dans le but de développer des agilistes talentueux afin que l'agilité produise des résultats métiers plus nombreux et de meilleure qualité. ~ "COACHING AGILE TEAMS. A COMPANION FOR SCRUMMASTERS, AGILE COACHES, AND PROJECT MANAGERS IN TRANSITION" PAR LYSSA ADKINS.
En tant que coachs agiles, nous accompagnons les équipes dans leur parcours agile et leur développement, en utilisant différentes méthodes et outils : enseigner des frameworks et des pratiques (enseignant ), partager notre expérience et notre apprentissage (mentorat ), poser des questions perspicaces qui aident les équipes à trouver des idées et des solutions par elles-mêmes (coaching ), les conseiller sur la voie à suivre en cas de blocage, lorsque le besoin s'en fait sentir (conseil).
J'ai passé une grande partie des dix dernières années à essayer de développer la plupart des compétences ci-dessus (en particulier avec une expérience de consultant, d'enseignement, de mentorat, et de conseil qui sont ma zone de confort), mais pendant longtemps j'ai mis le coaching entre parenthèses ou j'ai considéré qu'il n'était pas aussi pertinent.
Compétences d'un coach agile
Maintenant qu'il est clair que le coaching est l'une des compétences essentielles de la boîte à outils du coach agile, quelles sont les autres ?
Le visuel de Dandy People (créé par Mia Kolmodin, fondatrice de Dandy People) est un merveilleux résumé de toutes les postures qu'adopte un coach agile :
Source : https://media.dandypeople.com/2019/02/agile-coach-in-a-nutshell-10.pdf
Je trouve que le Framework de Compétences du Coaching Agile est un bon résumé des compétences et des connaissances qu'un Coach Agile doit avoir, et peut-être aussi un curriculum du parcours d'apprentissage d'un Coach Agile.
C'est ainsi que je l'utilise depuis neuf ans :
- Praticien Agile-Lean : Je suis un apprenti permanent des frameworks et des pratiques agiles. De mon point de vue, il est plus utile d'avoir une connaissance approfondie de divers frameworks et pratiques et de les expérimenter que d'être un "expert" dans l'un d'entre eux. Le contexte dictera le type d'Agile avec lequel vous allez travailler, alors expérimentez-en autant que possible, essayez de nouveaux outils, trouvez ce qui fonctionne pour votre équipe (et n'utilisez pas le framework "Spotify", qui a été conçu par et pour Spotify et ne doit pas être copié-collé dans votre organisation et votre contexte probablement très différents).
- Mentorat : mon approche de prédilection, après l'enseignement ; j'utilise le mentorat en permanence, en particulier lorsque je vois une opportunité d'enseignement, ou que les équipes font la même vieille erreur qu'une ancienne équipe.
- Maîtrise technique : en tant que non-ingénieur, je dois travailler très dur pour suivre l'équipe. J'ai des sessions d'apprentissage du codage chaque année, et je participe à toutes les discussions techniques avec les équipes. Jusqu'à présent, cela ne m'a pas empêché de travailler avec mes équipes.
- Maîtrise de la transformation : en tant qu'ancien consultant en développement et transformation organisationnels, c'est un domaine que j'aime étudier et expérimenter. J'utilise actuellement Toyota Kata pour expérimenter l'amélioration continue avec les équipes.
- Maîtrise du métier : j'ai une formation en gestion de projet et de produit, et je suis donc très attaché à l'idée de me concentrer sur le client. J'utilise ces compétences pour m'assurer que nous apportons de la valeur et que nous prenons constamment en compte le feedback des utilisateurs dans nos décisions.
- Facilitation : c'est probablement la compétence sur laquelle je me suis le plus concentré au cours des cinq dernières années, par le biais de rétrospectives, d'ateliers, etc. J'utilise la facilitation au quotidien, avec des équipes, avec mes collègues, lors d'événements et de rencontres avec Agile Malaysia. Au bout d'un certain temps, je me sens vraiment à l'aise devant un groupe de personnes et je les aide à atteindre un objectif ou je les guide tout au long de leur parcours.
- Coaching professionnel : j'ai dit que je ne m'étais pas concentré sur cette compétence jusqu'à il y a quelques années. J'utilise actuellement l'écoute active, des questions puissantes, l'effet miroir et diverses méthodes de coaching en permanence avec les équipes. Le potentiel d'accélération du développement et de l'apprentissage des équipes est énorme.
Compte tenu de la diversité des compétences qu'un coach agile - ou un ScrumMaster - doit posséder, il n'est pas étonnant qu'il faille des années d'apprentissage, d'expérimentation et de pratique pour devenir un expert dans ces rôles.
C'est en fait ce que j'aime dans le métier de coach agile, le fait de ne jamais cesser d'apprendre et de ne jamais s'ennuyer. C'est parfois éprouvant, surtout si l'on doit travailler avec une compétence pour laquelle on n'a pas beaucoup d'expérience, mais c'est aussi un défi et une source d'apprentissage.
En guise de conclusion, j'aimerais partager un magnifique visuel de Dandy People, qui présente les différentes postures de coaching qu'un coach agile doit maîtriser et emprunter, parfois au cours d'une même réunion :
Source : [https://media.dandypeople.com/2019/02/agile-coach-in-a-nutshell-10.pdf]
C'est une belle représentation du parcours d'un coach, car nous commençons tous par être des observateurs réflexifs (en tant que ScrumMaster débutant, l'observation et la mise en réflexivité de l'équipe est la première chose que vous devez maîtriser), et chacun d'entre nous a un parcours différent pour atteindre une relation de partenariat avec son équipe.
Je trouve que j'apprends et je pratique surtout dans la colonne du milieu : Coach, Enseignant et Conseiller pour le moment.
Conclusion
J'aimerais terminer cet article - qui était censé traiter d'un tout autre sujet, mais qui s'est écrit tout seul - par une réflexion :
- Où en êtes-vous dans votre parcours de coach ?
- Quelles sont les compétences que vous maîtrisez et celles sur lesquelles vous devez travailler ?
- Quels outils utilisez-vous le plus souvent ? Restez-vous dans votre zone de confort ?
- Quels sont les outils ou les compétences que vous évitez ? Comment pourriez-vous apprendre et expérimenter avec ceux-ci ?
