Catégorie:EFCS
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L
- Les employés d'abord, les clients ensuite
- Leçon 1 : le changement est invisible
- Leçon 2 : pour mener à bien une transformation
- Leçon 3 : ne fermez pas les yeux sur la vérité
- Leçon 4 : ne restez pas piégé dans le passé
- Leçon 5 : la route vers l'avenir
- Leçon 6 : point de départ de la transformation
- Leçon 7 : l'autre côté de la rivière
- Leçon 8 : le Miroir Miroir
- Leçon 8 : si vous voulez être reconnu
- Leçon 9 : le changement progressif
