Avoir une vision claire : imaginez le produit fini et le test de l'ascenseur
Auteur : Deborah Hartmann
Source : Making the Vision Solid: Design-the-Box and the Elevator Test
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 22/05/2010
Traduction :
Objectif
La vision de la boîte du produit une fois fini (product vision box) et le test de l’ascenseur (elevator test) galvanisent les membres de l’équipe produit en concentrant leurs vues souvent disparates du produit sous une forme concise, visuelle et d’un texte bref. Ces deux outils projets définissent un concept "haut niveau" du produit pour les marketeux, les développeurs et managers (Jim Highsmith. "Agile Project Management: Creating Innovative Products". Addison-Wesley, 2004. Chapitre 5.).
Propos
L’innovation, autrement dit la faculté de générer des résultats imprévus, exige un processus évolutif qui passe par une phase exploratoire d’essais/erreurs. Une bonne vision produit doit rester relativement stable, alors que la voie pour mettre en œuvre cette vision a besoin d’espace pour vagabonder. Les résultats sont souvent obtenus accidentellement. Les managers doivent donc créer un environnement dans lequel ces accidents peuvent se produire. Sans un concept de base, les membres de l’équipe peuvent perdre du temps dans des impasses et générer des coûts inutiles qui ne contribuent pas au succès du projet. En particulier avec les nouveaux produits pour lesquels les risques et les incertitudes sont élevés. Disposer d’un concept de base, d’une vision, est essentielle pour maîtriser les coûts de cette phase d’exploration (Ibid. Jim Highsmith.).
Préparation
Positionner le produit Une manière de clarifier le concept de base est de décrire le problème/la solution sous forme d’un énoncé (Positioning Statement ou Problem Statement. Garry Pollice, Liz Augustine, Chris Lowe, Jas Madhur. "Software Development for Small Teams: A RUP-Centric Approach". Addison Wesley Professional, 2003.) :
Le problème de (quoi) concerne (qui), son impact est ... . Une solution efficace serait de ... .
Une fois que l’équipe est d’accord sur le positionnement du produit et sa solution, il peut être tentant de se jeter directement dans le développement de la solution. Mais il y a des avantages à retarder la mise en œuvre de la solution. En invitant l’équipe à explorer le problème/solution d’une manière pragmatique, nous permettons un apprentissage non-linéaire et non-verbale. Cela peut approfondir leurs liens avec le concept de base, fournissant ainsi des bases solides pour la phase de conception qui suivra. Sans cette vision claire et solide, les projets de développement itératif sont susceptibles de devenir des projets oscillants, parce que tout le monde traite les détails plutôt que la vision globale$$Ibid. Jim Highsmith. Citant Ken Delcol : "Cela reste vrai quelque soit l’approche de développement. Une vision claire est la clé et ce qui est vraiment plaisant avec l’approche itérative c’est que si vous avez raté quelque chose cela peut se manifester plus tôt que si c’était avec une approche traditionnelle. L’approche traditionnelle crée l’illusion que la vision persiste sur un certain nombre de mois avant que quelqu’un se rende compte de ce qui se passe." De plus, des obstacles importants ou des solutions de rechange peuvent apparaître, alors qu’en temps normal cela serait potentiellement remonté à la surface beaucoup trop tard.
L’Exercice "Imaginez le produit fini" (The Design-the-Box Exercise. Ibid. Jim Highsmith)
Une façon d’amener les gens à réfléchir différemment sur le problème / la solution est l’exercice consistant à imaginer le produit fini$$NdT : son packaging : devant et dos de la boîte contenant le produit.
Les équipes projet et client, accompagnées des autres participants, mettent en œuvre le thème de commercialisation réelle ou imaginaire d’un produit, une vision et une description des fonctionnalités claires dont le but est d’attirer des clients potentiels. L’exercice du Test de l’ascenseur peut également être mené en parallèle, mobilisant les participants aussi bien visuellement que verbalement.
L’Exercice du Test de l’Ascenseur
Le "test de l’ascenseur" démontre la capacité à expliquer une idée, peu importe son niveau d’abstraction, dans l’intervalle de temps (court) qu’il faut pour monter ou descendre en ascenseur. Le but est de décrire l’offre en termes simples et sans exagération. Le test de l’ascenseur a pris de l’importance en tant que technique d’innovation après avoir été décrit par Geoffrey Moore (Geoffrey A. Moore). (Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers. New York: HarperBusiness, 1991.)
Résumé Les exercices
"Imaginez le produit fini" et le "Test de l’ascenseur" menés ensemble aboutissent à disposer d’une très bonne vision du produit. Les résultats peuvent largement varier – des présentations par chacun des groupes sont ensuite suivies d’une discussion sur la façon dont les différents points de divergence peuvent être réduits à quelques-uns et que tout le monde se mette d’accord. Cet événement souligne que les projets produisent des produits. Certains projets (par exemple des projets IT internes) ne peuvent pas créer de produits pour le marché externe, mais les considérer comme des produits pour un marché interne conserve l’équipe dans un état d’esprit client/produit. Que le projet concerne les améliorations d’un système de comptabilité interne ou un nouvel appareil photo numérique, une démarche orientée produit est profitable (Ibid. Jim Highsmith).
Exercices
L’équipe doit être alignée sur ses objectifs – ce qu’ils font et pourquoi. Définir le positionnement du produit est une bonne façon de commencer. Si vous suivez ce tableau, vous pourrez rapidement obtenir une vision globale, sans avoir à rédiger une prose ambigüe ou confuse (Ibid. Gary Police.).
Positionnement du Produit :
Idéalement, le Positionnement Produit est créé au miminum un jour avant l’exercice "Imaginez le produit fini". Ceci afin de permettre aux personnes d’en prendre connaissance, en particulier par ceux qui ont des préférences visuelles plutôt que verbales. Suffisamment de temps doit être prévu pour l’étape suivante, au moins 2 heures, jusqu’à une demi-journée pour un projet de 4 à 6 mois (Ibid. Jim Highsmith).
Les autres parties prenantes
(Ibid. Gary Police.) : Les parties prenantes ne sont pas seulement les clients, ni même nécessairement les acteurs les plus importants. Ce sont tous ceux qui ont un intérêt, en général un intérêt direct, dans le succès du produit ou du projet. Identifiez les très tôt.
Identifiez qui ils sont, et le niveau d’importance de leur informations / validation pour la réussite de votre produit / projet.
Imaginez le produit fini
(Ibid. Jim Highsmith) : Toute l’équipe, y compris les clients, se partagent en groupes de quatre à six personnes. Leur tâche est de concevoir le packaging du produit, faces avant et arrière. Il s’agit de venir avec :
- un nom de produit,
- un graphique,
- trois à quatre points clés sur le devant pour "vendre" le produit,
- une description détaillée des fonctionnalités sur le dos,
- et les consignes d’utilisation.
Test de l’ascenseur
Est-ce que l’équipe comprend le produit ? Le test : expliquez ce qu’est le produit, sans jargon, dans le temps qu’il faut pour monter avec un ascenseur (moins de deux minutes).
Exemple : "Pour les entrepôts de distribution d’entreprises de taille moyenne qui ont besoin de fonctionnalités avancées gérant les mouvements des cartons, le Robot-Approvisionneur est un système robotisé de levage et de transfert qui prévoit la répartition dynamique et le chargement en camions de cartons de toutes tailles qui réduit les coûts de distribution et le temps de chargement. Contrairement aux produits concurrents, notre produit est très automatisé et très bon marché (Ibid. Gary Police.).
Pour (client cible)
Qui (besoin ou opportunité)
Le (nom du produit) ……………………………………………………………………………… est un (catégorie du produit)
Qui (avantage clé, argument irrésistible pour l’acheter).
Contrairement (premier choix concurrent)
Notre produit (premier critère de différenciation)
